Garanti ve şikayetler

Garanti

Ürünlerimizi önemsiyoruz ve onları size en iyi durumda teslim etmek için mantıksal olarak elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Bununla birlikte, nakliye sırasında bir sipariş bozulabilir veya size garanti hakkı veren başka bir şey olabilir. Yasal olarak, kusuru bulduktan sonra iki ay içinde bize bildirmekle yükümlüsünüz. Kusur garanti kapsamındaysa, ürünü ücretsiz olarak onaracağız veya ürün için bir yedek parça bulacağız.

Şikayetler

Plana göre olmayan bir şey olma ihtimali var. Şikayetlerinizi öncelikle info@sah-ra.com adresine e-posta göndererek bildirmenizi öneririz. Bu bir çözüme götürmezse, ihtilafınızı Foundation ValuedShops/WebwinkelKeur aracılığıyla arabuluculuk için kaydettirmek mümkündür (bu yalnızca Hollandalı ve/veya Belçikalı müşteriler için geçerlidir). 15 Şubat 2016 tarihinden itibaren, AB'deki tüketicilerin şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla bildirmesi de mümkündür. ODR platformu http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunabilir. Şikayetiniz henüz başka bir yerde ele alınmadıysa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu aracılığıyla iletmekte özgürsünüz.