Rückgaberichtlinien

Bedenkzeit / Rückkehr

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht möchten. Unabhängig von den Gründen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag gutgeschrieben, sofern Sie die komplette Bestellung retourniert haben . Die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Webshop Sah-ra gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen ungefähr 7,45 € pro Paket ( Niederlande) . Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und - soweit vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@sah-ra.com. Wir erstatten dann den geschuldeten Bestellbetrag ohne Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und stellen Sie sicher, dass es für die Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Zusätzliche Informationen zur Bedenkzeit

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies mittels des Rücksendeformulars mitteilen. Nachdem der Verbraucher erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher hat die rechtzeitige Rücksendung der gelieferten Ware nachzuweisen, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
2. Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder der Verbraucher das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, ist der Kauf eine Tatsache.

Erstattung

Nach Erhalt der Rücksendung bemühen wir uns, den Kaufbetrag innerhalb der angegebenen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten. Wenn Sie Artikel noch nicht bezahlt haben, wird der Betrag von der offenen Rechnung abgezogen. (Beachten Sie, dass es bei ausländischen Konten länger dauern kann)

RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
• Der Kunde erhält mit der Bestellung ein Rücksendeformular, dieses muss ausgefüllt und mit der Rücksendung versendet werden.
• Die Bestellung muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Der Artikel darf nicht getragen, gewaschen oder beschädigt sein. Die Etiketten müssen am Artikel angebracht sein.
• Seien Sie vorsichtig mit Make-up und anderem: Ein Artikel mit Make-up oder Flecken wird nicht zurückgegeben.
• Bestellungen, die außerhalb der Bedenkzeit von 14 Tagen liegen, werden nicht zurückgesandt.
• Es wird keine Waschgarantie gegeben. Probleme, die nach dem Waschen auftreten, gehen zu Ihren Lasten.
• Die zurückgesendeten Artikel liegen in der Verantwortung des Kunden, bis sie bei Sah-ra eingegangen sind. *

* Rücksendeschein muss sicher aufbewahrt werden, bis wir die Artikel erhalten haben. Der Kunde erhält bei Eingang der Retoure eine Bestätigung per E-Mail, in der steht, dass die Retoure eingegangen ist und bearbeitet wird.

Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem.

Sie können sich hierfür an Info@sah-ra.com wenden. Wenn der Artikel unseren Bedingungen entspricht, können Sie ihn gegen eine andere Größe umtauschen. Beim Ausfüllen des Rücksendeformulars können Sie die gewünschte Größe eingeben. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, ob die gewünschte Größe vorrätig ist.

Sie tragen jedoch die Kosten der Rücksendung der Ware. Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Wenn die gewünschte Größe nicht auf Lager ist, erhalten Sie eine Rückerstattung.

Bestellte Artikel können leider nicht gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Wenn Sie dennoch einen anderen Artikel erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kauf zurückzugeben. Wenn Ihre Rücksendung die Rücksendebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag ohne Versandkosten.

Sie können eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den Sie erhalten möchten.

Rücksendungen werden nur bearbeitet, wenn sie an folgende Adresse gesendet werden:

Sah-ra

Honderland 312

2676 LV Maasdijk

Niederlande

Erstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen ist, bemühen wir uns, den Kaufbetrag innerhalb der angegebenen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erstatten.

Wenn Sie Artikel noch nicht bezahlt haben, wird der Betrag von der offenen Rechnung abgezogen. (Beachten Sie, dass es bei ausländischen Konten länger dauern kann)

Ich habe eine falsche Lieferadresse eingegeben!

Versehentlich eine falsche Lieferadresse weitergegeben?

Dann kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.